•  
  • www.quantummanagement.biz
Senin, 08 September 2014 - 10:00:41 WIB
Pelatihan Service Excellence Bagi Frontliner di Rumah Sakit
Diposting oleh :
Kategori: Kegiatan QM - Dibaca: 58588 kali

Saat ini rumah sakit berada dalam iklim persaingan yang sangat ketat. Masyarakat sebagai pelanggan berada dalam posisi yang lebih kuat karena semakin banyak pilihan rumah sakit yang dapat melayaninya. Pada saat yang bersamaan, masyarakat juga semakin kritis terhadap pelayanan kesehatan. Dalam kondisi seperti ini, agar tetap dapat eksis dalam melayani pelanggannya, maka rumah sakit harus memiliki sumber daya manusia yang berkualitas. Di samping itu, meningkatkan mutu pelayanannya melalui penciptaan dan penerapan standar pelayanan rumah sakit menjadi bagian penting dalam akreditasi, pelayanan yang prima yang sesuai dengan kebutuhan, keinginan dan harapan customer sangat dibutuhkan. Kemampuan frontliner dalam memberikan pelayanan terhadap customer sangat menentukan terhadap keberhasilan akreditasi rumah sakit, Untuk itu Quantum Management akan menyelenggarakan Pelatihan Service Excellence Bagi Frontliner di Rumah Sakit pada tanggal 17 – 18 Oktober 2014 di Hotel Atrium Premiere Yogyakarta Jl. Laksda Adi Sucipto No. 157 A Yogyakarta 55281.


Komentar :



Isi Komentar :
Nama :
Website :
Komentar
 
 (Masukkan 6 kode diatas)